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    安徽自考网> 试题题库列表页> 简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

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    保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

    • A、职位分析
    • B、培训
    • C、员工职业管理
    • D、绩效考核

    质量机能展开的过程包括哪些阶段?

    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因
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