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    安徽自考网> 试题题库列表页> 下列选项中体现了顾客满意表现的是

    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因
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    下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是


    • A、多重回归


    • B、假设检验


    • C、控制计划


    • D、统计思想


    若直方图的形态是孤岛型，则表明过程

    • A、数据来自两个平均值不同的总体
    • B、短时间内有不熟练操作人员替岗
    • C、有缓变因素影响
    • D、数据测量不准确

    简述质量改进与质量控制的区别。

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