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    安徽自考网> 试题题库列表页> 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

    • A、核心价值观
    • B、组织使命
    • C、组织愿景
    • D、组织社会责任
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    给核心过程提供基础保证的活动过程，称为


    • A、设计过程


    • B、生产提供过程


    • C、支持过程


    • D、供应和合作过程


    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因

    为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?

    • A、P计划阶段
    • B、D实施阶段
    • C、S学习阶段
    • D、A行动阶段
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