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    安徽自考网> 试题题库列表页> 按照朱兰博士的主张,有效掲示顾客的需要的关键活动包括

    2018年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    按照朱兰博士的主张,有效掲示顾客的需要的关键活动包括

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排序
    • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
    • E、建立测量指标和测量手段
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    实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

    当相关系数r=l时,表明两个变量x与Y

    • A、不相关
    • B、非线性相关
    • C、完全线性负相关
    • D、完全线性正相关

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