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    安徽自考网> 试题题库列表页> 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）

    • A、全面质量管理
    • B、卓越绩效模式
    • C、ISO9000族标准
    • D、质量管理的八项原则
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    某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

    在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）

    • A、脱产培训
    • B、在职培训
    • C、业余学习
    • D、工作轮换

    体现了顾客忠诚的表现的是（ ）

    • A、顾客所做的
    • B、顾客所说的
    • C、顾客期望有更多满意的供应商选择
    • D、主要测量现有顾客的满意度
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