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    安徽自考网> 试题题库列表页> 属于企业内部顾客的是( )

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    属于企业内部顾客的是( )

    • A、企业的销售部门
    • B、企业的供应商
    • C、企业的代理商
    • D、企业的原始设备制造商
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    某通用机床厂生产抽油机,该机变速箱体孔径规格mm,现随机抽取100件测得=240.01452mm,s=0.00454mm。计算过程能力指数,作出判断,并指出应采取的措施。

    根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )

    • A、产品购买成本
    • B、产品使用成本
    • C、顾客投诉
    • D、社会成本

    商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于( )

    • A、魅力特性
    • B、必须特性
    • C、线性特性
    • D、非线性特性

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