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    安徽自考网> 试题题库列表页> 简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

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    • B、柯达公司
    • C、通用电器公司
    • D、摩托罗拉公司

    当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到( )

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、无所谓满意不满意
    • D、不满意

    组织的关键绩效指标主要包括( )

    • A、主要市场
    • B、法规环境
    • C、能力和核心能力
    • D、当前的业务方向
    • E、组织文化

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