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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 

    • A、识别组织和高层管理者的要求      
    • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
    • C、设立明确的、可测量的战略目标    
    • D、建立关键的绩效测量指标 
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    创立了世界上第一个认证标志的国家是 

    • A、美国            
    • B、英国          
    • C、德国            
    • D、日本 

    对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 

    • A、统一化        
    • B、系列化         
    • C、通用化           
    • D、组合化 

    简述顾客满意度的主要用途。 

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