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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

    • A、质量           
    • B、成本           
    • C、产量            
    • D、时间 
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    为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

    • A、预防性维修     
    • B、纠正性维修     
    • C、强制保养        
    • D、生产性维修 

    在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是     

    • A、明确顾客接触要求                
    • B、有效的投诉管理     
    • C、全面分析顾客关系价值            
    • D、寻求战略伙伴与联盟 

    过程能力


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