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    安徽自考网> 试题题库列表页> “小质量”观把质量视为   

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    “小质量”观把质量视为   

    • A、技术问题

    • B、经济问题 

    • C、经营问题 

    • D、管理问题

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    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 

    表示组织未来期望达到的一种状态的是 

    • A、组织的使命                       
    • B、组织的宗旨   
    • C、组织的核心价值观            
    • D、组织的愿景 

    简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


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