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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

A、高重要性／高费用
B、高重要性／低费用
C、低重要性／高费用
D、低重要性／低费用

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通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

政府质量监督工作的主要形式包括

A、产品质量监督检查
B、质量安全市场准入制度
C、工业产品生产许可证管理
D、产品质量申诉处理
E、新闻媒体舆论监督

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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